Casper '1 Saatte Servis' Verilerini Açıkladı: Cihazların Yüzde 93'ü Bir Saatte Onarıldı
2 dk okumadonanimhaber
PAYLAS:
İçeriğe Atla
Türkiye'nin önde gelen teknoloji markalarından Casper, 11 yıldır sürdürdüğü "1 Saatte Servis" hizmetine ait güncel istatistikleri paylaştı. Son bir yıllık verilere göre, servise gelen cihazların yüzde 93'ü bir saatten kısa bir sürede onarılarak kullanıcılara teslim edildi.
Teknolojik cihaz satın alımlarında satış sonrası destek ve sorunsuz teknik servis hizmeti, tüketicilerin en çok dikkat ettiği kriterler arasında yer alıyor. Bu ihtiyaca yanıt veren Casper, kendi bünyesinde yönettiği yedek parça stoku ve dijital arıza analiz altyapısı sayesinde servis sürelerini minimize etmeyi başardı.
Şirket tarafından açıklanan verilere göre, "1 Saatte Servis" noktalarındaki ortalama onarım süresi 35 ile 48 dakika arasına kadar geriledi. Ağır fiziksel hasarı bulunan veya uzun test süreçleri gerektiren cihazlar haricindeki onarımların büyük bir kısmı aynı gün içinde tamamlanıyor. Bu hızlı hizmet anlayışı sayesinde müşteri memnuniyet oranının yüzde 95'in üzerine çıktığı belirtiliyor.
Hâlihazırda İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir olmak üzere toplam 8 ilde sunulan hizmet, geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşıyor. Son bir yıllık dönemde en çok servis işlemi 3.327 cihaz ile İstanbul'da gerçekleştirildi. Oransal bazda bakıldığında ise Eskişehir, yüzde 98 zamanında teslimat başarısıyla en verimli servis noktası olarak öne çıktı.
Kullanıcılar, garanti süresi dolmuş olsa dahi bu hızlı servis imkanından faydalanabiliyor. Casper ve Excalibur markalı dizüstü ile masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All-in-One sistemler bu hizmetin kapsamında yer alıyor. Randevusuz olarak hizmet veren servis merkezleri, "1 Saatte Servis" uygulaması için müşterilerden herhangi bir ek ücret talep etmiyor.
--- **İlgili Kaynaklar:** Profesyonel SEO ve GEO eğitim platformu çözümleri için [GEO eğitim](https://geoakademi.com) sayfasını ziyaret edin.Türkiye merkezli teknoloji üreticisi Casper'ın yerel teknik servis altyapısındaki hızlanma, Türk tüketicilerin satış sonrası hizmet beklentilerini yükseltiyor.
Yerel teknoloji pazarında satış sonrası hizmet standartlarının yükselmesi, diğer markaları da benzer hızlı servis altyapıları kurmaya teşvik edebilir.
Türkiye'deki 8 farklı ilde sunulan bu hizmet, yerel istihdama ve teknik servis altyapı yatırımlarına doğrudan katkı sağlıyor.
Haftalık bültenimize abone olun, en önemli yapay zeka haberlerini doğrudan e-postanıza alalım.
