Meta, AB'nin İtiraz Kurulunu Kullanıcı Yasakları Konusunda Görmezden Geliyor

Avrupa Birliği'nde sosyal medya kullanıcılarının şikayetlerini inceleyen bağımsız bir kurul, Meta'nın haksız hesap kapatma itirazlarına büyük ölçüde sessiz kaldığını duyurdu. Appeals Centre Europe tarafından incelenen 4.600 Facebook, Instagram ve Threads vakasının 100'den azında Meta tarafından kanıt sunulduğu belirtildi. Rapor, teknoloji devlerinin kendi içerik politikalarını uygulamakta yetersiz kaldığını gözler önüne seriyor.

Meta Kullanıcı İtirazlarına Yanıtsız Kalıyor

Appeals Centre Europe, Avrupa Birliği yasaları kapsamında kullanıcıların sosyal medya platformlarının kararlarına itiraz etmesine olanak tanıyan bağımsız kurumlardan biri olarak faaliyet gösteriyor. Kurulun yayımladığı şeffaflık raporuna göre, hesap kapatma işlemleri son bir yılda en çok şikayet edilen konu oldu. Ancak Meta, kendisine iletilen 4.600'den fazla itirazın çok küçük bir kısmında ilgili içerikleri kurulla paylaştı. Bu durumun, hesaplarını geri almak isteyen kullanıcılar arasında büyük bir hayal kırıklığı yarattığı vurgulandı.

Geçtiğimiz yıl yüzlerce Facebook ve Instagram kullanıcısı, haksız yere engellendiklerini ve hesaplarını geri almak için hiçbir muhatap bulamadıklarını dile getirmişti. Kullanıcılar, bu yasakların çevrimiçi işletmelerine zarar verdiğini ve ciddi psikolojik baskı yarattığını belirtiyor. AB yasaları platformların bu tür kurullarla "iyi niyet çerçevesinde" işbirliği yapmasını gerektirse de, kurulun aldığı kararların yasal bir bağlayıcılığı bulunmuyor.

Nefret Söylemi ve İçerik Denetiminde Zafiyet

Rapor sadece hesap kapatma vakalarını değil, aynı zamanda platformlarda kalmasına izin verilen zararlı içerikleri de inceledi. Kurulun İcra Kurulu Başkanı Thomas Hughes, nefret söylemiyle ilgili kararlarının üçte ikisinden fazlasında platformların kendi politikalarını ihlal ettiğini tespit ettiklerini açıkladı. İncelenen vakalar arasında kadın düşmanı, ırkçı ve homofobik paylaşımlar dikkat çekiyor.

Verilere göre, potansiyel nefret söylemi içeren paylaşımların TikTok'ta %83'ü, Instagram'da %74'ü, Facebook'ta %61'i ve YouTube'da %58'i yayında kalmaya devam etti. Örneğin, bir Şampiyonlar Ligi maçının ardından siyahi futbolcuları hedef alan ırkçı yorumların Instagram'da silinmediği belirlendi. Benzer şekilde, Rusya-Ukrayna savaşı hakkında yapay zeka tarafından üretilen ve dezenformasyon kurallarını ihlal eden bir videonun TikTok'ta yayında kaldığı raporlandı.

Şeffaflık Eksikliği Devam Ediyor

Genel tabloya bakıldığında, sosyal medya şirketleri kendilerine iletilen 10.000'den fazla raporun %72'sinde inceleme için gerekli içerikleri sağlamadı. Kurul, içeriğini inceleyebildiği yaklaşık 3.000 kararın %59'unda platformların uygulamalarıyla aynı fikirde olmadığını belirtti. Ayrıca, alınan kararların platformlar tarafından uygulanıp uygulanmadığına dair tutarlı bir veri akışı sağlanamadığı ve şirketlerin bu konuda daha şeffaf olmaya zorlandığı ifade edildi.