Ticaret Bakanlığı Uyarıyor: İnternetteki Sahte Yetkili Servislere Dikkat

Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima ve beyaz eşya tamiri için internette arama yapan tüketicileri sahte yetkili servislere karşı uyardı. Arama motorlarında üst sıralarda yer alarak markaların logolarını izinsiz kullanan dolandırıcılar, vatandaşları ciddi maddi zarara uğratıyor.

Arama Motorlarındaki Tehlike

Tüketiciler, bozulan cihazlarının bakım ve onarımı için genellikle internet arama motorlarına başvuruyor. Ancak Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, bu yöntem her zaman güvenilir sonuçlar vermiyor. Arama sonuçlarında üst sıralarda çıkarak görünürlük kazanan bazı kişi veya firmalar, yetkili olmadıkları halde kendilerini resmi servis gibi tanıtıyor.

Bu sahte işletmeler, üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltıyor. Özellikle yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi cihazlarda servis ihtiyacının artması, dolandırıcıların faaliyetlerini de hızlandırıyor.

Fahiş Fiyatlar ve Garanti İhlalleri

Sahte servislerin tuzağına düşen vatandaşlar birçok farklı mağduriyetle karşı karşıya kalıyor. Tüketicilerden fahiş servis ücretleri talep edilirken, cihazlara orijinal olmayan yedek parçalar takılabiliyor. Hatta bazı durumlarda ürünler hasarlı teslim ediliyor veya onarılma bahanesiyle tamamen çalınabiliyor.

Yetkisiz kişilerin müdahalesi nedeniyle cihazların garanti kapsamı dışında kalması da sıkça karşılaşılan bir diğer sorun. Bakanlık, bu süreçte kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla daha büyük dolandırıcılık vakalarının da yaşanabileceğine dikkat çekiyor.

Güvenli Çözüm: SERBİS Platformu

Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) büyük önem taşıyor. Tüketiciler, SERBİS üzerinden yetkili servislere ilişkin bilgilere tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşabiliyor.

Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini www.servis.gov.tr adresine eksiksiz girme yükümlülüğü getirdi. Vatandaşların herhangi bir servis hizmeti almadan önce bu platform üzerinden firma bilgilerini teyit etmeleri, güvenli bir ticaret ve tüketici koruması için kritik bir adım olarak değerlendiriliyor.