Trafik Kazalarında Yeni Dönem: Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Devreye Giriyor

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik kazaları sonrası yaşanan mağduriyetleri önlemek ve hasar süreçlerini dijitalleştirmek amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni (OHİM) devreye alıyor. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, tüm sigorta şirketlerine tek bir numara üzerinden ulaşarak hasar ve değer kaybı başvurularını hızlıca yapabilecek.

Trafik Kazalarında Tek Numara Dönemi

Trafik kazalarının ardından yaşanan karmaşık sigorta süreçleri ve dolandırıcılık girişimleri, yeni bir dijital altyapı ile tarihe karışıyor. SEDDK tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla faaliyete geçiyor. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, kaza sonrasında şirket şirket aramak yerine sadece 193'ü tuşlayarak trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurusu sürecini başlatabilecek.

Alo 193'e yapılan bildirimler, anında ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına ve Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna iletilmiş sayılacak. Sigorta şirketleri, en geç bir sonraki iş günü içinde başvuru sahibini arayarak onarım süresi, kusur oranı ve ekspertiz işlemleri hakkında detaylı bilgilendirme yapmakla yükümlü olacak.

Otomatik Değer Kaybı Hesaplaması ve Güvenlik

Yeni dönemin en önemli yeniliklerinden biri de araç değer kaybı süreçlerinde yaşanacak. Kaza sonrasında atanan eksper, aracın onarımına ilişkin hazırladığı rapora değer kaybı hesaplamasını da otomatik olarak ekleyecek. Böylece vatandaşların değer kaybı için ek bir başvuru yapmasına veya aracı kurumlara vekalet vermesine gerek kalmayacak.

SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türkiye'de yılda yaklaşık 1,3 milyon trafik kazası yaşandığını belirterek, kazazedelerin paniğinden faydalanan illegal yapıların önüne geçmeyi hedeflediklerini vurguladı. Kendilerini "ücretsiz hasar danışmanı" olarak tanıtan bu yapıların yarattığı milyarlarca liralık haksız kazanç, Alo 193 hattı ile engellenecek.

Mobil Uygulama ve Web Sitesi Yolda

Sistem sadece bir çağrı merkezi olarak kalmayacak; vatandaşların hasar süreçlerinde karşılaştıkları sorunları doğrudan SEDDK'ya şikayet edebilecekleri bir platform işlevi de görecek. Ayrıca, uygulamanın yaygınlaşması için sigorta poliçelerinin ön yüzüne en az 14 punto büyüklüğünde "Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı" ibaresi eklenecek.

Yakın gelecekte Alo 193 altyapısını destekleyecek bir mobil uygulama ve web sitesi de kullanıma sunulacak. Bu dijital platformlar üzerinden kaza bilgileri ve trafik tutanakları sisteme online olarak yüklenebilecek, vatandaşlar kaza sonrası tüm süreçleri dijital ortamda şeffaf bir şekilde takip edebilecek.