Trafik Kazalarında Yeni Dönem: Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Hizmete Girdi

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik kazaları sonrasında yaşanan karmaşık süreçleri tek bir çatı altında toplayan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni devreye aldı. Bu yeni sistem sayesinde vatandaşlar, sigorta şirketlerini tek tek aramak yerine doğrudan 193'ü tuşlayarak hasar bildiriminde bulunabilecek.

Trafik kazalarının ardından yaşanan panik halini fırsata çeviren yetkisiz kişi ve kurumlara karşı yeni bir regülasyon adımı atıldı. 1 Eylül 2026 itibarıyla resmi olarak faaliyete geçen Alo 193 hattı, hasar bildirim süreçlerini dijitalleştirerek daha şeffaf ve güvenli bir yapı sunuyor. Vatandaşlar, trafik ve kasko sigortalarına ilişkin tüm başvurularını bu merkez üzerinden kolayca gerçekleştirebiliyor.

Sigorta Şirketleri İçin 24 Saat Kuralı

Sistemin işleyişine göre, Alo 193 hattına yapılan her başvuru SEDDK tarafından anında ilgili sigorta şirketine iletiliyor. Sigorta şirketleri, başvuru sahibine en geç bir sonraki iş günü içinde dönüş yapmak zorunda. Bu görüşmelerde onarım süresi, kusur oranı, ekspertiz işlemleri ve tazminat ödemesi için gerekli belgeler hakkında detaylı bilgilendirme yapılıyor.

Merkez üzerinden yapılan bildirimler, Güvence Hesabı ve Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna da yapılmış kabul ediliyor. Mevzuattaki hasar onarım süreleri anında işlemeye başlarken, olası teknik aksaklıklarda vatandaş aleyhine süre kısıtlaması uygulanmıyor. Yakın zamanda kullanıma sunulacak mobil uygulama ve web sitesi sayesinde kaza tutanakları sisteme online olarak da yüklenebilecek.

Değer Kaybı Hesaplamasında Otomatik Dönem

Sistemin getirdiği en büyük yeniliklerden biri de araç değer kaybı tazminatlarında yaşanıyor. 1 Temmuz 2026'da başlayan uygulama ile kaza sonrası atanan eksper, hazırladığı onarım raporuna değer kaybı hesaplamasını otomatik olarak ekliyor. Böylece vatandaşların üçüncü kişilere vekalet vermesine veya ek başvuru yapmasına gerek kalmıyor.

SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türkiye'de yılda yaklaşık 1,3 milyon trafik kazası yaşandığına dikkat çekerek, kendilerini ücretsiz hasar danışmanı olarak tanıtan yapıların milyarlarca liralık haksız kazanç elde ettiğini belirtti. Yeni sistem, kazazedelere bu yasa dışı yapılardan önce ulaşarak mağduriyetleri resmi kanallar üzerinden çözmeyi amaçlıyor.