Yanlış Akaryakıt Dolumunda Emsal Karar: Zararı İstasyon Karşılayacak

Araç sahiplerinin en büyük endişelerinden biri olan yanlış akaryakıt dolumu konusunda emsal niteliğinde yeni bir hukuki karar alındı. Tüketici Hakem Heyeti, motorin yerine benzin doldurularak arızalanan bir aracın tüm masraflarının ilgili akaryakıt istasyonu tarafından karşılanmasına hükmetti.

Yanlış Dolum Sonucu Motor Arızası

Olay, aracına yakıt aldıktan kısa bir süre sonra motor arızası yaşayan bir sürücünün yetkili servise başvurmasıyla ortaya çıktı. Çekici yardımıyla servise götürülen otomobilde yapılan detaylı incelemelerde, depoya motorin yerine benzin doldurulduğu ve bu durumun motorda ciddi hasara yol açtığı tespit edildi.

Yaşadığı mağduriyetin giderilmesi ve oluşan yüksek maliyetli masrafların karşılanması amacıyla sürücü, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulundu. Heyet, sunulan bilirkişi raporu ve servis belgeleri doğrultusunda incelemesini tamamladı.

İstasyona "Ayıplı Hizmet" Cezası

Başvuruyu değerlendiren heyet, akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu yaparak tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna kanaat getirdi. Alınan karar doğrultusunda, mağdur sürücüye onarım ve çekici masrafları dahil olmak üzere toplamda 64 bin TL'nin üzerinde bir ödeme yapılmasına karar verildi.

Sürücüler Ne Yapmalı?

Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, bu tür durumlarda tüketicilerin kendi kasko poliçelerini kullanmalarına gerek kalmadan, oluşan zararı doğrudan akaryakıt istasyonundan tahsil edebileceklerini vurguladı. Balcıoğlu, olası bir anlaşmazlık durumunda hem hakem heyetlerine hem de sigorta şirketlerine başvurulabileceğini belirtti.

Uzmanlar, araç sahiplerinin benzer bir mağduriyet yaşamaları halinde haklarını arayabilmeleri için servis raporlarını, çekici faturalarını ve yakıt fişlerini mutlaka saklamaları gerektiği konusunda uyarıyor.