Yapay Zeka Destekli ALO 135 Adalet Hattı Devreye Girdi

Adalet Bakanlığı, yargı süreçlerini hızlandırmak ve vatandaşların adalete erişimini kolaylaştırmak amacıyla yapay zeka destekli "ALO 135 Adalet" hattını hizmete sundu. Pilot uygulaması başlayan bu sistem sayesinde, makul süreyi aşan dava ve soruşturma dosyaları tek bir telefonla takip edilebilecek.

Uzayan Davalar İçin Yeni Çözüm

1 Eylül itibarıyla üç pilot adliyede hayata geçirilen ALO 135 iletişim hattı, adalet hizmetlerinde vatandaş odaklı yeni bir dönemi başlatıyor. Sistemin temel amacı, makul yargılama süresini aşan dosyalara ilişkin başvuruların daha hızlı, etkin ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak. Tarafı olunan ve hala açık bulunan dava dosyası 5 yılı, soruşturma dosyası ise 3 yılı aşan vatandaşlar bu hattan faydalanabilecek. İlk derece mahkemeleri, bölge adliye mahkemeleri ve bölge idare mahkemelerindeki dosyalar bu kapsama dahil ediliyor.

Yapay Zeka Destekli Sesli Asistan Devrede

Sisteme başvuran vatandaşlar, güvenli kimlik ve iletişim doğrulama adımlarını geçtikten sonra yapay zeka destekli sesli asistandan süreçle ilgili anında destek alabilecek. Gerekli bilgilerin sisteme girilmesi ve kontrollerin yapılmasının ardından başvuru süreci tamamlanıyor. Eğer işlemler yapay zeka üzerinden çözülemezse veya vatandaş özel olarak talep ederse, çağrı doğrudan uzman bir temsilciye aktarılıyor. Bu hibrit yapı sayesinde çağrı merkezlerindeki bekleme sürelerinin minimize edilmesi hedefleniyor.

Başvuru Sonrası Süreç Nasıl İşleyecek?

Alınan başvurular öncelikle Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürosu'na iletilecek. Gerekli görülen durumlarda dosyalar, ilgili mahkeme veya Cumhuriyet Başsavcılığının değerlendirmesine sunulacak. Hakimler ve Savcılar Kurulu'nun belirlediği kriterler doğrultusunda ilgili yargı birimi değerlendirmesini sonuçlandıracak. Dava dosyalarına ilişkin güncel bilgilendirmeler başvuru sahibine SMS yoluyla iletilirken, soruşturma dosyalarında gizlilik ilkesi gereği yalnızca başvurunun alındığına dair bir bildirim yapılacak.