Amazon, Ürün Sayfalarında Yapay Zeka Destekli Sesli Soru-Cevap Özelliğini Başlattı

Amazon, kullanıcıların ürün sayfalarında yapay zeka destekli alışveriş uzmanlarıyla etkileşime geçerek gerçek zamanlı, sesli yanıtlar alabileceği yeni bir özellik başlattı. "Sohbete katıl" (Join the chat) adı verilen bu yenilik, uzun ürün açıklamaları ve yorumlar arasında kaybolmadan hızlı bilgi edinmeyi sağlıyor.

Yeni özellik, müşterilerin ürün detayları, müşteri geri bildirimleri ve diğer ilgili bilgileri hızlıca öğrenmesine yardımcı oluyor. Örneğin, kullanıcılar bir kahve makinesinin yeni başlayanlar için uygun olup olmadığını veya bir kazağın kaşındırıp kaşındırmadığını doğrudan yapay zeka asistanına sorabiliyor.

Bağlama Duyarlı ve Doğal Bir Sohbet Deneyimi

Amazon, sistemin sıradan ve genel geçer yanıtlar vermek yerine, önceki cevapların üzerine inşa edilen bağlama duyarlı bir yapı sunduğunu belirtiyor. Şirketin blog yazısında, "Müşteriler sorular sorarak sohbetin yönünü belirleyebiliyor. Sorulan her soru bir sonrakini etkiliyor ve bu da deneyimi kişiselleştirilebilir bir sohbete dönüştürüyor" ifadelerine yer verildi.

Bu yeni işlev, Amazon Shopping uygulamasında milyonlarca ürün sayfasında kısa sesli özetler sunan "Önemli anları dinle" (Hear the highlights) adlı daha geniş bir deneyimin parçası olarak sunuluyor. Geçtiğimiz mayıs ayında ABD'de test edilmeye başlanan bu özellik, şu an için yalnızca belirli ürünlerde kullanılabiliyor.

Amazon'un Büyüyen Yapay Zeka Ekosistemi

Kullanıcılar, ürün görselinin altındaki butona dokunarak kısa bir sesli özet dinleyebiliyor veya metin ya da ses yoluyla özel sorular sormak için sohbet simgesine tıklayabiliyor. Üstelik sesli yanıtlar, kullanıcılar uygulamada gezinmeye devam ederken arka planda çalmaya devam edebiliyor.

Bu yeni yetenek, şirketin giderek genişleyen yapay zeka destekli alışveriş araçları yelpazesine katılıyor. Bu araçlar arasında, müşterilerin ürünleri araştırmasına yardımcı olan Rufus, alışveriş tercihlerine uygun yeni ürünler sunan Interests ve arama geçmişine dayalı öneriler yapan "Karar vermeme yardım et" (Help me decide) gibi özellikler bulunuyor.

--- **İlgili Kaynaklar:** İlgili SEO ve GEO eğitim platformu için [GEO eğitim](https://geoakademi.com) platformuna göz atabilirsiniz.