Vodafone Türkiye'den Stratejik Hamle: Yapay Zeka Organizasyonu Doğrudan CEO'ya Bağlandı

Vodafone Türkiye, kurumsal yapay zeka dönüşümünü hızlandırmak ve karar alma süreçlerini optimize etmek amacıyla stratejik bir organizasyon değişikliğine imza attı. Şirket, daha önce farklı birimler altında faaliyet gösteren Veri, Analitik, Yapay Zeka ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ekiplerini tek çatı altında toplayarak doğrudan CEO'ya bağladı.

Yeni kurulan Veri ve Yapay Zeka organizasyonunda 150'yi aşkın uzman görev yapıyor. Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, bu hamlenin temelinde yapay zeka teknolojilerini bir iş dönüşümü olarak ele alma vizyonunun yattığını belirtti. Aksoy, "Yapay zeka artık opsiyon değil, zorunluluk. En önemlisi, 'AI-first' yani 'önce yapay zeka' diye düşünmek gerekiyor" ifadelerini kullandı.

100'den Fazla Yapay Zeka Modeli Aktif Kullanımda

Şirket bünyesinde halihazırda 100'den fazla yapay zeka modeli aktif olarak çalışıyor. Bu modeller; müşteri kaybı tahminleri, kişiselleştirilmiş teklifler, şebeke optimizasyonu, dolandırıcılık tespiti ve kredi riski analizi gibi kritik operasyonlarda görev alıyor. Özellikle Müşteri Değer Yönetimi tarafında manuel kampanya yönetiminden, tamamen yapay zeka tarafından yönetilen gerçek zamanlı karar mekanizmalarına geçiş yapıldığı vurgulanıyor.

Müşteri geçişlerini tahmin eden modeller ile uyarlanabilir teklif sistemlerinin entegre çalışması, şirketin finansal performansına da doğrudan yansıyor. Vodafone'un paylaştığı verilere göre, bu yapay zeka odaklı yapının şirkete katkısı yaklaşık yüzde 5,9 EBITDA seviyesine ulaşmış durumda.

Yönetişim İçin "AI Board" Kuruldu

Yapay zeka projelerini tek bir merkezden yönetmek ve stratejik yatırımları yönlendirmek amacıyla AI Board adında yeni bir kurul oluşturuldu. Bu kurul, her projeyi iş değeri, teknik efor ve risk faktörleri açısından değerlendirecek. Ayrıca, teknoloji okuryazarlığını artırmak için şirket genelinde "Yapay Zeka Şampiyonları" programı başlatılarak, farklı departmanlardaki çalışanların da bu dönüşüme entegre olması hedefleniyor.

Nisan ayında gerçekleştirilen bağımsız P3 araştırmasında da bu yatırımların sonuçları görüldü. Vodafone Türkiye, P3 Mobil Karşılaştırma Raporu'nda en yüksek performansı göstererek hem "P3 Test Şampiyonu" hem de "P3 Yapay Zeka Hizmetleri Şampiyonu" unvanlarını elde etti.

--- **İlgili Kaynaklar:** İlgili yapay zeka danışmanlık ve çözüm hizmetleri için [yapay zeka firması](https://yapayzekafirmasi.com) platformuna göz atabilirsiniz.