Yapay Zeka Dönüşümü: "Kendi Mezarımızı Kazdık"

Filipinler'de milyonlarca kişiye istihdam sağlayan dış kaynak (BPO) sektörü, yapay zeka teknolojilerinin hızla benimsenmesiyle büyük bir dönüşümden geçiyor. Kendi şirketlerinin AI modellerini eğiten çalışanlar, sürecin sonunda işlerini kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyor.

Kendi Yerini Alacak Teknolojiyi Eğitmek

15 yıldır içerik yazarlığı yapan ve ismini gizli tutmak isteyen Lisa, Filipinler'deki çok uluslu bir dış kaynak şirketinde çalışırken işinden oldu. İşten çıkarılmadan aylar önce, meslektaşlarıyla birlikte bir halkla ilişkiler ajansının ürettiği AI tabanlı metinleri düzenlemekle görevlendirilmişti.

Lisa, kendi yazım becerilerinin şirketin yapay zeka modelini eğitmek için kullanıldığını belirtiyor. Yaşadığı durumu, "Kendi mezarımı kazmış gibi hissediyorum. Bizi işimizden eden teknolojiyi bizzat biz eğittik" sözleriyle özetliyor.

Milyar Dolarlık Sektör Risk Altında

Filipinler'in başkenti Manila'da her gün binlerce çalışan, çağrı merkezleri, yazılım geliştirme ve pazarlama gibi alanlarda küresel müşterilere hizmet veriyor. 2000'li yılların başından bu yana İngilizce konuşan nüfusuyla Hindistan'a alternatif olan ülke, Accenture, Concentrix ve Teleperformance gibi devlere ev sahipliği yapıyor.

Günümüzde yaklaşık 1,9 milyon kişiyi istihdam eden ve yıllık 40 milyar dolar gelir sağlayan dış kaynak sektörü, ülke ekonomisinin yaklaşık %10'unu oluşturuyor. Ancak uzmanlar, bu endüstrinin üretken yapay zeka (generative AI) devrimine karşı orantısız bir şekilde savunmasız olduğunu vurguluyor.

Otomasyon ve Gelecek Beklentileri

Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO), Filipinler'de her dört çalışandan birine denk gelen 12,7 milyon kişinin generative AI teknolojilerine maruz kalan mesleklerde çalıştığını tahmin ediyor. Bu oran, Güneydoğu Asya'daki en yüksek seviyeyi temsil ediyor.

Filipinler IT ve İş Süreçleri Birliği (IBPAP) Başkanı Jack Madrid, sektördeki üyelerin üçte ikisinden fazlasının halihazırda AI pilot projeleri yürüttüğünü doğruluyor. Madrid, "Agentic AI, süreçleri çok daha hızlı bir şekilde otomatikleştirme potansiyeline sahip. Açıkçası, otomatikleştirilebilen veya halihazırda otomatikleştirilmiş bir iş katmanı var" değerlendirmesinde bulunuyor.

--- **İlgili Kaynaklar:** yapay zeka haberleri ve kaynakları ihtiyaçlarınız için [AI Merkezi](https://aimerkezi.com) doğru adres.