Trafik ve Kasko Hasarlarında Dijital Dönüşüm: Alo 193 OHİM Sistemi 1 Eylül'de Başlıyor

Trafik kazaları ve araç hasarları sonrasında yaşanan karmaşık iletişim süreçlerini dijitalleştiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla hizmete giriyor. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) altyapısıyla çalışacak olan sistem, vatandaşlara telefon, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden tek merkezden başvuru imkanı sunacak.

Sigorta Süreçlerinde Merkezi Altyapı

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile SBM bünyesinde hayata geçirilen yeni sistem, mevcut başvuru kanallarını ortadan kaldırmadan ek bir merkezi erişim noktası olarak konumlanıyor. İlk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçelerini kapsayacak olan Alo 193 hattı, mobil uygulama ve kurumsal web arayüzü ile entegre çalışacak.

Otomatik Yönlendirme ve Yasal Güvence

Vatandaşlar başvurularını ilettiği anda, verilerin SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat resmi başvuru zamanı olarak kabul edilecek. Sistemde yaşanabilecek olası teknik kesintiler veya veri kayıpları, yasal sürelerin hesaplanmasında vatandaşın aleyhine kullanılamayacak. Bu durum, dijital süreçlerde tüketici haklarının korunması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Sisteme iletilen ihbarlar; kaza türüne, tarafların sigorta durumuna ve kusur oranlarına göre otomatik olarak ilgili kurumlara yönlendirilecek. Karşı tarafın sigortasız olması veya olay yerinden kaçması durumunda Güvence Hesabı, yabancı plakalı araçlarda ise Yeşil Kart kontrol mekanizmaları devreye girecek. Tek taraflı kazalarda ise maddi hasarlar doğrudan kasko şirketine aktarılacak.

Hızlı Geri Dönüş ve Dolandırıcılara Karşı Önlem

Yeni düzenleme ile birlikte sigorta şirketlerine katı bir zaman sınırı getiriliyor. Başvuru yetkili kuruma ulaştıktan sonra, ilgili şirket en geç takip eden iş günü içinde vatandaşla iletişime geçmek zorunda olacak. Bu görüşmelerde ekspertiz süreçleri, kaza tespit tutanağı, kusur oranı ve tahmini onarım süreleri hakkında detaylı bilgi verilecek.

Sistem ayrıca, kaza sonrasında vatandaşları arayarak yetkisiz şekilde hasar takip vekaleti almaya çalışan yasa dışı yapılarla mücadeleyi de kolaylaştırıyor. Mağduriyet yaratan bu tür yetkisiz takipçiler, doğrudan Alo 193 üzerinden veri güvenliği ihlali kapsamında SEDDK'ya şikayet edilebilecek.

--- **İlgili Kaynaklar:** Detaylı AI destekli reklam ve pazarlama çözümleri için [yapay zeka reklamcılığı](https://yapayzekareklami.com) sayfasını incelemenizi öneriyoruz.