Akbank'ın Dijital ve Fiziksel Kanallarında Geniş Çaplı Erişim Kesintisi
1 dk okumadonanimhaber
PAYLAS:

Akbank'ın teknolojik altyapısında meydana gelen geniş çaplı bir arıza nedeniyle, müşteriler bankanın dijital ve fiziksel hizmet kanallarına erişim sağlayamıyor. 16 Nisan sabahı başlayan kesinti, mobil bankacılıktan POS cihazlarına kadar tüm sistemleri etkilemiş durumda.
Sabah saat 09.15 itibarıyla Akbank sistemlerine giriş yapmak isteyen kullanıcılar, "Sadece geçici bir süre için işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene" hata mesajıyla karşılaşmaya başladı. Yaşanan bu altyapı sorununun yalnızca dijital kanallarla sınırlı kalmadığı; Akbank mobil uygulaması, internet şubesi, telefon bankacılığı, ATM'ler ve üye iş yerlerindeki POS cihazlarının da hizmet veremediği bildirildi.
Kesintinin bir saati aşması ve saat 10.30 itibarıyla devam etmesi, kullanıcıların tepkisine neden oldu. Müşteriler, mağduriyetlerini X platformu üzerinden dile getirirken, #Akbank etiketi kısa sürede Türkiye gündeminde üst sıralara tırmandı. Özellikle ticari işlemlerini gerçekleştiremeyen işletmeler ve acil ödemesi olan bireysel müşteriler durumdan olumsuz etkilendi.
Geniş çaplı erişim sorununun ardından banka yönetimi resmi bir duyuru paylaştı. Yapılan açıklamada, sistemlerde geçici süreli bir teknik aksaklık yaşandığı doğrulandı. Akbank yetkilileri, "Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz" ifadelerini kullanarak sorunun çözümü için müdahalenin devam ettiğini belirtti.
Akbank'ta yaşanan bu geniş çaplı kesinti, Türkiye'deki bireysel ve ticari finansal işlemleri doğrudan durma noktasına getirdi.
POS cihazlarının ve para transferlerinin çalışmaması nedeniyle perakende ve ticari işletmelerin günlük nakit akışı ve satışları aksadı.
BDDK ve TCMB gibi düzenleyici kurumların, bankaların felaket kurtarma (disaster recovery) ve iş sürekliliği planlarını yeniden gözden geçirmesine neden olabilir.
Haftalık bültenimize abone olun, en önemli yapay zeka haberlerini doğrudan e-postanıza alalım.



