Akbank'ın Dijital ve Fiziksel Kanallarında Geniş Çaplı Erişim Kesintisi

Akbank'ın teknolojik altyapısında meydana gelen geniş çaplı bir arıza nedeniyle, müşteriler bankanın dijital ve fiziksel hizmet kanallarına erişim sağlayamıyor. 16 Nisan sabahı başlayan kesinti, mobil bankacılıktan POS cihazlarına kadar tüm sistemleri etkilemiş durumda.

Tüm Bankacılık Kanalları Etkilendi

Sabah saat 09.15 itibarıyla Akbank sistemlerine giriş yapmak isteyen kullanıcılar, "Sadece geçici bir süre için işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene" hata mesajıyla karşılaşmaya başladı. Yaşanan bu altyapı sorununun yalnızca dijital kanallarla sınırlı kalmadığı; Akbank mobil uygulaması, internet şubesi, telefon bankacılığı, ATM'ler ve üye iş yerlerindeki POS cihazlarının da hizmet veremediği bildirildi.

Sosyal Medyada Gündem Oldu

Kesintinin bir saati aşması ve saat 10.30 itibarıyla devam etmesi, kullanıcıların tepkisine neden oldu. Müşteriler, mağduriyetlerini X platformu üzerinden dile getirirken, #Akbank etiketi kısa sürede Türkiye gündeminde üst sıralara tırmandı. Özellikle ticari işlemlerini gerçekleştiremeyen işletmeler ve acil ödemesi olan bireysel müşteriler durumdan olumsuz etkilendi.

Akbank'tan Resmi Açıklama Geldi

Geniş çaplı erişim sorununun ardından banka yönetimi resmi bir duyuru paylaştı. Yapılan açıklamada, sistemlerde geçici süreli bir teknik aksaklık yaşandığı doğrulandı. Akbank yetkilileri, "Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz" ifadelerini kullanarak sorunun çözümü için müdahalenin devam ettiğini belirtti.